トップページ　≫　 ご利用ガイド　≫　 よくあるご質問

よくあるご質問

  • 配達時間帯を指定できますか？
  • はい、もちろん可能でござます。詳しくはお届けについてをご覧ください。
  • 注文はインターネットからしかできませんか？
  • ＦＡＸからもお受けしております。詳しくはご注文方法をご覧くださいませ。
  • 領収証は発行できますか？
  • はい、できます。お気軽にお申し付けくださいませ。
  • お届け日の指定をしたいのですが？
  • ご注文日から７日以降でご指定ください。詳しくはお届けについてをご覧ください。
  • 送料無料サービスはありますか？
  • はい。税込み10,000円以上のお買い上げで配送先１ヶ所の送料無料サービスをさせて頂きます。
    詳しくは配送料をご覧ください。
  • 後払いでの支払いは可能ですか？
  • 後払いでのお支払いには対応しておりません。
    銀行振込と、郵便振替のお支払いの場合は、前払いのみでございます。
    詳しくはお支払い方法をご覧ください。
  • 売り切れの商品は、いつ販売開始になりますか？
  • 原材料の素材が収穫できる時期に販売開始します。
    詳しくは、各商品のページをご覧下さい。
  • 海外でも送ってもらえますか？
  • 申し訳ございません。日本国内に限らせて頂きます。
  • インターネットで注文後、メールが届かないのですが？
  • ご注文後、まず自動返信メールをすぐに送信いたします。そのメールを着信されておられない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っていることが考えられます。恐れ入りますが、必ずお問い合わせ下さください。ご注文のご確認をさせていただき、正しいアドレスに詳細をお送りさせていただきます。

  • お問い合せ（24時間受付）
    メールアドレス：（24時間受付）
    FAX：（24時間受付）

  • 到着予定日を知りたいのですが？
  • ご注文後にすぐ、商品確認の自動配信メールをお送りいたします。そのあと、あらためまして、お届け予定日を記したご確認メールをお送りいたします。
  • 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
  • 商品確認の自動配信メールをお送りした後、当店からお届け予定日を記したご確認メールをお送りする前に限り、ご注文内容の変更やキャンセルを承ります。
    詳しくは返品・キャンセルについてをご覧ください。
  • ギフト用にラッピングをしてもらえますか？
  • 承っております。ラッピング費としまして、別途一包装につき、250円（税込み）頂いております。
    詳しくは梱包形態についてをご覧ください。
  • メッセージカードやのしは付けられますか？
  • はい。無料でお付けいたします。
    ショッピングカートの注文フォームに記入欄がございます。お申し付けください。
    メッセージカードは、お客様のご希望の内容をこちらでお入れいたします。
  • ギフトの場合、納品書等（金額がのっているもの）が先方の商品と一緒に入りませんか？
  • ご安心くださいませ。贈答の場合は、金額が記載されている納品書等はお入れしておりません。
  • ギフトの場合、代金引換で支払えますか？
  • お届け先が依頼主様と異なる贈答の際は、銀行振込か、郵便振替にて前払いでお願いいたします。
    お届け先と、依頼主様が同じ場合は、代金引換もご利用いただけます。
  • ギフトで送った場合、相手に届いたか知りたいのですが？
  • 商品発送のご案内メールに、クロネコヤマトの荷物お問い合せ伝票番号を記載いたします。
    荷物お問い合せシステムにて商品の配達状況が確認できます。
  • 保存方法を教えて下さい。
  • 各商品のページに表示してございます。
  • 賞味期限までに食べきれない場合は冷凍保存できますか？
  • 冷凍保存すると風味が損なわれる場合がありますので、お薦めできませんが、約１ヶ月は冷凍保存できます。
  • 製造日はいつですか？
  • 発送日の前日が製造日です。ご注文を頂いてから、お作りしております。お届け指定日がございます場合は、お届け日にあわせて、発送日前日にお作りいたします。
  • 原材料は何が入ってますか？
  • 各商品ページに、全て表記してございます。
  • 到着後、冷凍保存してもよいですか？
  • 冷凍保存すると風味が損なわれる場合がありますので、お薦めできませんが、到着後すぐに冷凍していただければ、約１ヶ月間くらい保存可能でございます。
  • 店頭では販売してないのですか？
  • カフェフォノ（実店舗・すさみ町佐本深谷）でも期間限定にて販売しておりますが、ご注文を受けてからお作り致しますので、ご連絡なしに、ご来店頂いても、販売できませんのでご了承ください。また、店頭でのお買い上げの場合、インターネットからのご注文はお受けできません。メール、FAXにて承ります。
    詳しくは店舗のご紹介をご覧ください。

インフォメーション

ご利用ガイド

初めてご利用のお客様は、ご利用ガイドをご覧下さい。

安心通販

当店のショッピングカートは、データの盗聴や改ざんを防止するため、ＳＳＬを利用して個人情報を暗号化しています。

お知らせ

インターネット、FAXでのご注文は、24時間年中無休。
休日中に頂戴しましたご注文、お問い合わせにつきましては翌営業日にお返事させて頂きます。

今月の定休日